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業界イメージを変える:訪問介護、訪問看護、デイサービス、ケアマネジャー、ケアプラン、池田、豊能町、能勢町

 
介護という言葉でイメージすること:訪問介護、訪問看護、デイサービス、ケアマネジャー、ケアプラン、池田、豊能町、能勢町

介護されるのはみじめ。介護するのは大変。介護の仕事はきつくて低賃金。介護される方が遠慮してしまうほど、いつも忙しそうなスタッフ。介護の仕事をする人たち一人ひとりはやさしい人が多いのに、忙しさのせいなのか、決して丁寧とは言えない言葉や動作、いつもいらいらした様子や表情、そして働く姿など・・・・。そんな光景はやはり暗い印象を与え、ネガティブなイメージが強くあります。

介護・看護を仕事にする場合、もっとも基本的なことは「もし自分だったらどうして欲しいか?」を常に考えて行動することです。ところが、それがきちんとできている事業所はほとんど無いように思います。

介護保険制度になってようやく「介護もサービス業である」という考え方を持つ人が増えてきましたが、まだまだ業界全体ではそのような考え方は浸透していません。

社会に出るとどんな仕事でも必要なマナーがあります。お客様にえらそうに話しかけたり、いくら忙しくてもいい加減な返答をしたりすることは一般的にはあり得ないことです。

ところが介護業界ではマナーより専門技術・知識をまず求められますから、それらが評価されます。しかし、介護・看護は人が人へ向けて行う行為ですから、信頼がとても大切なのです。皆様がお医者様にかかられるとき、技術・知識・経験だけで評価されないでしょう。これらの他に人間性も含めて、初めて信頼できると思います。
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訪問介護、訪問看護、デイサービス、ケアマネジャー、ケアプラン、池田、豊能町、能勢町 ですから、介護業界でも信頼されることが大切です。信頼されるための第一歩として「人として」「社会人として」の礼儀やマナー、笑顔や挨拶などがきちんとできることが必要です。

ご利用者様だけに丁寧な言葉遣いをすることではなく、誰に対しても同様です。そして、「この人は今何をして欲しいのだろうか?この人はどうすれば喜んでくれるだろうか?」といった思いやりのあるニーズの先読みができることが大切です。そうすることで、お互いが気持ちよくなります。結果、気持ちの良い仕事ができます。そうして初めて、ご利用者様に真心が伝わると思います。

介護の仕事をする時、あまり身なりにかまわないことが多いようですが、それもマナーが良いとは言えません。介護スタッフを思い浮かべてください。どこでもいつでも同じジャージを着て、入浴介助のあとはタオルを首からぶら下げて、いかにも「介護は重労働だ」「汚れる仕事」と言わんばかりです。

介護の中でも排泄や吐瀉物の片付けなどは綺麗な仕事とは言えません。でも、介護を受ける側になった時に、ヘルパーや看護師からそれを感じるととても情けなく、傷つくことでしょう。
   
着飾る必要はないですが、場面に応じた身だしなみ、時には自分なりのおしゃれやメイクなどもするべきです。それが、ご利用者様が気持ちよく介護を受けていただくための気配りなのです。当然、介護をする側の気分も明るく楽しくなります。

もう一つ大事なことがあります。ご利用者様の多くがご高齢です。すなわちたくさんの人生経験をお持ち方にサービスを提供させていただく仕事であることです。

そのような方々に満足を感じていただくには、介護をする側の人間に魅力が無いと駄目です。家事や育児、読書やスポーツ、趣味、家族や友人との時間など、それら全てが考え方次第で自分を磨くことにつながります。フリーステーションのスタッフは日々の生活や仕事を楽しみ、その中で勉強し、少しでも人間的に成長することを目指しています。その結果として、あたたかい豊かな会話や笑顔が生まれるように・・・・。

介護という技術だけでなく、介護という行為を通じて、人と人が感じる感動こそが、本当の介護サービスだと思います。介護業界のイメージをサービス業として誇りあるものに変えていくことをフリーステーションの使命としています。
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